地震に伴うお問い合わせについて｜ウォーターサーバー

この度の三陸沖を震源とする大震災により、お問い合わせが集中しております。
よくある質問を下記にまとめましたので、お申込みご検討時の参考にご利用下さい。

お水の品質について

	ハワイウォーターはハワイの水ですか？
	日本の原発事故によるハワイへの影響はありますか？
	乳児用ミルクに使用可能ですか？

価格・新規お申込みについて

	新規申込みをしましたが、なかなか連絡がありません。
	電話が繋がりません。
	入会金・設置料金・毎月の注文ノルマはありますか？ また、途中解約した場合、違約金等発生しますか？
	料金はいつから発生しますか？

ウォーターサーバーについて

	停電のときのサーバーの適切な扱い方を教えてください
	地震後、水が冷たくなった/ぬるま湯しか出なくなりましたがどうしたらいいですか？
	常温用のサーバーはありませんか？
	チャイルドロックを冷水にもつけたいのですがどうしたらいいですか？
	アルピナのサーバーでハワイは使えますか？ また、アルピナウォーターからハワイウォーターに変更することはできますか？
	節電のため、コンセントを抜いても大丈夫ですか？

配送について

	提供エリア外ですが配達は可能ですか？
	新規申し込み時のサーバー設置も、提供エリアに記載されている曜日になりますか？
	配送時間は何時から何時までですか？

お水の品質について

	今後注文制限等ありますか？
	500mlペットボトルは販売していないのですか？

ハワイウォーターはハワイの水ですか？

ハワイウォーターはハワイ・オアフ島の地下２００メートルに２５年の歳月をかけて蓄えられた地下水を、逆浸透膜によってさらに磨き上げ、島内のアイエア地区の工場でボトル詰めし、コンテナで日本へ輸送、お手元までお届けしているものです。

日本の原発事故によるハワイへの影響はありますか？

アメリカ環境保護庁（ＥＰＡ）の観測によりますと、オアフ、カウアイの両島で４月６日時点までで極めて微量の大気中の放射性物質の変動がありましたが、 公衆の健康への影響を考慮するべきレベルよりはるかに下であったとされています。なお、プルトニウム、ウラニウム235などの放射性物質につきましては未検出となっております。 EPA RadNet Air Filter and Air Cartridge Results

乳児用ミルクに使用可能ですか？

不純物が非常に少ないため、体内吸収率が良く術後やアレルギー体質の方にも最適です。 溶解率が高く、赤ちゃんに与える粉ミルクなどの成分（栄養成分）を損なわず、安心してお使いいただけます。妊娠中の方や授乳時のお母様にもお勧めします。

新規申込みをしましたが、なかなか連絡がありません。

新規申込のアポイントはご書面、お電話等で順次ご対応させて頂いております。今しばらくお待ちください。 なお、一部自動返信メールが到着していないお客様につきましても、確実にお申込いただいた順になっておりますのでご安心ください。

電話が繋がりません。

只今お申し込み、お問合せのお電話を大変多くいただいており、ご迷惑をお掛けしております。申し訳ございません。

入会金・設置料金・毎月の注文ノルマはありますか？ また、途中解約した場合、違約金等発生しますか？

入会金・設置料金・毎月の注文ノルマ等ございません。 サーバー設置後６ヶ月以内に解約する場合は解約金5000円を頂いております。ただし、やむを得ない事情が発生した場合はこの限りではありません。 ６ヶ月以降の解約については、一切無償で撤去・解約にお伺いしております。

料金はいつから発生しますか？

サーバー設置、ボトルの納品後となります。 キャンペーン適応期間中であればボトル初回分は無料となりますので料金の発生はございません。 設置の翌月よりサーバーレンタル料金が発生します。

停電のときのサーバーの適切な扱い方を教えてください

計画停電中の３時間程度でしたらお水の品質に問題はありません。 念のためコンセントを抜いて置いていただき、停電終了後再度挿していただくことをお勧めいたします

地震後、水が冷たくなった/ぬるま湯しか出なくなりましたがどうしたらいいですか？

メンテナンスさせていただきますので、お問い合わせフォーム又はフリーダイヤル0120-81-1134よりご連絡下さい。

常温用のサーバーはありませんか？

サーバーを常温にいたしますと、お水の劣化が起こりますため、当社では取り扱っておりません。 室温のお水が必要なときはお湯とお水を混ぜていただく方法もございます

チャイルドロックを冷水にもつけたいのですがどうしたらいいですか？

温水蛇口は安全の為必ずチャイルドロック付きです。 冷水蛇口もご希望の場合はご選択ください。

アルピナのサーバーでハワイは使えますか？ また、アルピナウォーターからハワイウォーターに変更することはできますか？

ハワイウォーター・アルピナの切り替えは基本的にお申し込みの上当社スタッフが立ち会うこととなっております。お手数ですが再度のお申し込みをお願いいたします。

節電のため、コンセントを抜いても大丈夫ですか？

サーバーを常温にいたしますと、お水の劣化が起こりますため、コンセントを抜くのはお勧めいたしません。

提供エリア外ですが配達は可能ですか？

当社代理店の配送エリアであれば可能でございます。お問合せ下さい。

新規申し込み時のサーバー設置も、提供エリアに記載されている曜日になりますか？

新規申込時の設置は、提供エリアの曜日とは別で設定可能です。 当方よりご連絡の際にお打ち合わせさせていただきます。

配送時間は何時から何時までですか？

配送時間は午前（８時から１３時）午後（１３時から１８時）時間指定なしからお選びいただけます。

今後注文制限等ありますか？

現在継続のご注文では５ガロンボトルは2本、１２リットルボトルは３本までとさせていただいております

500mlペットボトルは販売していないのですか？

申し訳ありませんが、現在500mlペットボトルの販売は致しておりません。