このたびハワイウォーターでは、便利な自動テレホンサービスを導入いたしました。音声の案内にしたがって
ダイアルするだけでハワイウォーターのご注文、キャンセル、ご注文の確認を素早く簡単に行なうことができ
ます。
お手元にお客様の99で始まる10桁の弊社管理コード（納品書に記載）をご用意下さい。
このサービスはすでにご契約済みのお客様向けとなっております。
大変恐れ入りますが、一部の配送地域に関しましては対応しておりません。逐次対応を進め
てまいりますのであしからずご了承下さい。
取扱説明書はこちらからダウンロードしていただけます(adobe acrobat readerが必要です）
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IVR説明書 (ivr_tebiki.pdf) |
ご利用方法
電話番号０１２０−４４４−８０１（通話料金全額弊社負担）へお掛け下さい。
自動応答コンピューターが応答いたしますので、指示にしたがって電話機のボタンをプッシュしてください。な
お、ご案内の途中でプッシュしていただいても構いません。
（恐れ入りますがダイアル式の電話機からはご利用になれません。ご登録の電話の発信者番号通知を「非通知」
にされている方は電話番号の前に１８６を付け、１８６−０１２０−４４４−８０１と押してください。また、プッシュ
回線以外をご契約の方は、電話がつながったあと電話機の「トーン」ボタン「＊」などを押してからご利用下さい。）
お客様の確認
お客様が弊社へお届けの電話（発信者番号通知）からお電話いただいた場合
- お客様のお届け電話番号をプッシュして、最後に＃を押してください。
- 復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。
お客様が弊社へお届け以外の電話（オフィスなど）からお電話いただいた場合
- お客様のお届けの電話番号をプッシュして、最後に＃を押してください。
- 復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。
- お客様番号をプッシュして、最後に＃を押してください。
- 復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。
お客様を確認できましたら、「お客様の情報が確認できました。」とメッセージが流れます。
「メインメニュー」に入ります。
メインメニュー
新たにご注文される場合、１を押してください。ご注文の確認は２を押してください
新たにご注文の場合
１．配送日をお伺いします。
- 一番近い配送日から順番に５配送日までご案内しますので、その配送日でよろしければ１、 次の配送日をお聞きになるには９を押してください。
- ご指定の日にちにすでに配送予定が入っている場合には、その予定を聞くか、別の予定を指定することができます。 どの配送日もご都合が悪い場合はお手数ですがコールセンターまでお電話下さい。
２．配送時間帯をお伺いします。
- 時間指定なし→１を押してください
- 8時から13時→２を押してください
- 13時から18時→３を押してください
- 復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。
３．ハワイウォーターの本数をお伺いします。
- お求めになる本数をプッシュしてから＃を押してください
- 復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。
４．引き上げボトル本数をお伺いします。
- 引き上げる本数をプッシュしてから＃を押してください。無い場合は０と＃を押してください
- 復唱して確認いたしますので正しければ１を、間違っていれば９を押してください。
５．ご依頼の合計金額をご案内します。
- このご注文でよい→１を押してください
- もう一度確認する→２を押してください。配送日、配送時間、納品本数、引き上げ本数を申し上げます
- 配送日を変更する→３を押してください
- 数量を変更する→４を押してください
- 入力された内容をキャンセルされる場合には、そのまま電話をお切り下さい。
「ご注文を承りました。」とご案内し、通話を終了いたします。
ご注文の確認の場合
１．現在お伺いしているご注文の件数を申し上げます。
２．予定の近い順番にご依頼を確認いたします。納品本数、配送日、配送時間を申し上げます。
- 次に進む→１を押してください
- そのご依頼をキャンセル→９を押してください
再度確認させていただきますので
- 本当にキャンセル→１を押してください
- キャンセルしない→９を押してください
＊当日のご依頼はキャンセルできません。コールセンターのオペレーターにご依頼下さい。
ご注意
＊既にご依頼になった配送を変更するには、一度キャンセルしてから新規にご入力下さい。
＊音声ガイダンスの途中でボタンを押されても構いません。
＊恐れ入りますが1本単位の配送は自動応答では承っておりません
＊ダイアル式の電話機からはご利用になれません。
＊ご登録の電話の発信者番号通知を「非通知」にされている方は電話番号の前に１８６を付け、１８６−０１２０−４４４−８０１と押してください。
＊パルス回線（プッシュ回線以外）をご契約の場合は、電話がつながったあと電話機のトーンボタン（＊など）を押してからご利用下さい。
＊お電話される時、ボタンを押すとピポパ音がする場合がプッシュ回線、カチカチ音がする場合はパルス回線の可能性があります。
