【保存板】ハワイアンウォーターの解約手数料は？

ハワイアンウォーターはサーバー設置後2年以内の場合14,300円/台（税込）の解約手数料が発生します

ハワイの天然水から生まれた「ハワイアンウォーター」は、自宅などへサーバーを設置し、いつでもおいしいお水が飲めるサービスです。定期ではなく、注文のたびにお水ボトルが届くシステムですが、解約したいときはどういった手続きを取るのでしょうか。

ここでは、ハワイアンウォーターの解約手数料・最低契約期間・解約方法などを解説します。サーバー料金やボトル代金もあわせて紹介するので、導入を検討中の方もチェックしてください。

ハワイアンウォーターの解約手数料と契約期間

ハワイアンウォーターは注文ノルマがなく、自分で発注したタイミングで、注文した分だけお水ボトルが届きます。解約が必要になった場合に備えて、解約手数料と最低契約期間を知っておくと安心です。

解約手数料

解約手数料はサーバー設置後の利用期間によって異なり、2年以内の解約は14,300円/台（税込）、2年以上3年以内の解約は5,500円/台（税込）かかります。3年以上利用し続けた場合、無償でのサーバー撤去が可能です。

最低契約期間

ハワイアンウォーターの最低契約期間のきまりはありませんが、3年未満の利用は解約手数料がかかります。しかしハワイアンウォーターは、お水ボトルの注文ノルマがないため、必要に応じた量を注文可能です。

ただし、直近3か月で注文がない場合は事務手数料が発生します。使い始めて3年経つ前に解約したくなったときは、いったん注文数を減らし、3年経って解約手数料の不要な時期に解約することを考えてもよいでしょう。

契約期間の計算は契約日ではなく、サーバー設置後から数えるため注意しましょう。

ハワイアンウォーターの解約方法

ハワイアンウォーターを解約する方法は3つあります。ただし、ハワイアンウォーターは届くお水ボトルの本数を自分で調整できるので、多いと感じた場合はすぐに解約せず、本数の変更を検討してみてもよいでしょう。

インターネット上のマイページ「MyTOELLウォーター」から、「お問い合わせフォーム」から、「電話」からの解約方法をそれぞれ解説します。

MyTOELLウォーターから

MyTOELLウォーター（マイページ）へ、お客様番号とパスワードを入力してログインします。メニューにある「お問い合わせ」を選び、必要事項を入力して送信しましょう。

お水ボトルのいつもの配送日にサーバーを回収します。

お問い合わせフォームから

MyTOELLウォーターを利用していない場合は、「トーエルウォーターに関するお問い合わせ」から、必要事項を入力し送信します。配送曜日直前の解約は受け付けされないため、3営業日以上前に連絡しましょう。

お電話から

マイページやお問い合わせフォームの使い方がわからない、または解約について相談して決めたいときは電話連絡を選択しましょう。専用コールセンターの番号は0120-15-7777、受付時間は9:00 ～ 19:00、日曜だけは9:00 ～ 17:30と短いため注意してください。

コールセンターは年中無休で受け付けているので、休日を利用して連絡する方法もあります。曜日や時間帯によって混雑しつながりにくい可能性もあるため、余裕を持って連絡しましょう。

受付時間内での電話が難しい場合は、インターネット上での解約手続きがおすすめです。

検討中の方へ！サーバーレンタル料とボトル料金

導入前に解約手数料について調べている方へ向け、サーバーの種類やレンタル料、ボトル料金や配送料を詳しく説明します。

4種類のサーバーと料金

ハワイアンウォーターのサーバーは、スタンダードサーバー・エコサーバー・卓上サーバー・水素水サーバーの4種類です。

・スタンダードサーバー

スタンダードサーバーはシンプルな操作と停電時も使用できる点が特徴、レンタル料も無料で最も人気があります。

・エコサーバー

エコサーバーはレンタル料が330円/月（税込）かかります。月ごとの費用は必要ですが、消費電力カットとECOモードの利用により最大42％の省エネが実現するため、トータルコストでお得になる場合もあります。

・卓上サーバー

卓上サーバーはスタンダードサーバーの卓上タイプで、レンタル料は同じく無料です。コンパクトなので設置スペースを取らず、テーブルへ置いて気軽にお水を使えるメリットがあります。

・水素水サーバー

水素水サーバーは、健康や美容に嬉しい高濃度水素水を自宅で楽しめるタイプです。レンタル料は1,870円/月（税込）かかりますが、業界トップクラスの最大4.1ppmの水素溶存量を誇るお水を自宅でいつでも楽しめます。

お水ボトルのサイズと料金

ハワイアンウォーターのお水ボトルは、3ガロン（11.4L）ボトルと2ガロン（7.6L）ボトルの2種類です。3ガロンボトルは1箱2本入り・2,235円/本（税込）・500mlあたり98.1円、一方2ガロンボトルは1箱3本入り・1,717円/本（税込）・500mlあたり113円です。

配送料

配送料は、東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城（一部）がトーエル配送エリアにあたり、配送料は無料、2箱から受け付けています。離島を除く本州は385円/箱（税込）、北海道・四国・九州（沖縄、離島除く）は660円/箱（税込）で、どちらも1箱からの受け付けです。

配送可能エリアは、ハワイアンウォーター公式サイトの「配送エリアチェック」から、簡単にチェックすることができます。

注文ノルマはある？その他発生する料金

注文ノルマとは、契約中は一定期間ごとに何本以上のお水ボトルを注文しなければならない、という決まりです。ハワイアンウォーターに注文ノルマはあるのか・事務手数料・メンテナンス料・初期費用を具体的に解説します。

注文ノルマの有無

ハワイアンウォーターは注文ノルマがありません。ご家庭に応じた本数を自由に選べるので、あまり使用せずにお水のボトルがたまってしまう心配はありません。

契約期間中、旅行や出張などの長期不在により、お水ボトルの本数を減らしたい場合なども柔軟に調整できます。

事務手数料

事務手数料は基本的にかかりませんが、直近3か月の購入本数が、3ガロンボトルは4本、2ガロンボトルは6本を下回る場合、事務手数料月額880円（税込）/台が必要です。月末でその月を含む過去3か月の利用台数をもとに計算するので、3か月間で規定の本数を越えていれば事務手数料は不要です。

メンテナンス料

ハワイアンウォーターの定期サーバーメンテナンス料は無料です。スタンダードサーバーは2年～2年半に1回、エコサーバーは4年に1回、無料交換によるメンテナンスを行います。

水素水サーバーの場合は2年～2年半に1回の定期メンテナンスを行い、3,850円（税込）/台が必要です。頻繁にメンテナンスする必要がなく使い続けられる理由は、ハワイアンウォーターが不純物を含まないお水という点にあります。

ミネラルなどを含まないため成分がこびりつく等の心配がなく、2年以上もの長い間スムーズに使えます。また、交換時期が近づくとメンテナンスを知らせる連絡が入り、自分で時期を覚えておいて申し込むなどの手間はかかりません。

メンテナンス時期以外に通常使用をしていて故障があった場合、無償で修理または交換できます。もしサーバーの不調があったときは、すぐに連絡しましょう。

初期費用

ハワイアンウォーターを導入する際の初期費用は、スタンダードサーバー・エコサーバー・卓上サーバーは無料です。水素水サーバーのみ初期導入費用がかかり、11,000円（税込）/台です。

初回設置後に引き上げ、再契約をして再び設置する場合は別途6,600円（税込）/台がかかります。

キャンペーンの利用がおオススメ！

ハワイアンウォーターを導入したい場合、キャンペーンを利用するとよりお得に始められます。公式サイトで開催中の3つのキャンペーンを紹介するので、自分にぴったりの内容を見つけましょう。

どのキャンペーンも期間が決まっているため、早めのスタートがおすすめです。

スタート0円キャンペーン

公式サイトからハワイアンウォーターを申し込むと、初回お届けボトルが無料プレゼントされるキャンペーンです。お水ボトル2ガロン・3ガロンどちらも対象ですが、初回のお届けは1箱です。

通常2箱からお届けの自社配送エリアであっても、初回は1箱を送料無料でお届けします。通常1箱からお届けの宅配便エリアの場合、お水ボトルは無料ですが送料は有料なので注意しましょう。

さらに、ハワイアンウォーターの320mlペットボトル24本（1ケース）もセットで届くので、外出先へも気軽にハワイアンウォーターを持っていけます。ちなみに、先着300名が対象で限定数に達するとキャンペーンが終了するため、早めのスタートがおすすめです。

水素水サーバースタートキャンペーン

トーエルが提供する、LPガス・電気・インターネットサービスを水素水サーバーと一緒に利用する場合、セット割が適用になります。初回導入設置料11,000円（税込）/台が、半額の5,500円（税込）/台に下がり、自宅でお得に水素水を導入できるキャンペーンです。

セット割の適用は同一住所での利用が必要で、すでに適用済みの方は5,500円（税込）、その他の方は11,000円（税込）がかかります。水素水サーバーを設置した翌月までに、セット割の適用があることを確認し5,500円（税込）を返金します。

返金の連絡は書面にて届くので、必ず確認しましょう。また、初めてウォーターサーバーを申し込む方には、ハワイアンウォーターペットボトル320ml×24本のプレゼントもありお得です。

のりかえキャンペーン

現在他社のウォーターサーバーを利用中で、ハワイアンウォーターへのりかえると現金5,000円がもらえるキャンペーンです。応募方法は電話とWebからでき、電話の場合はオペレーターへ「のりかえキャンペーンを利用したい」と伝えるとスムーズです。

Web申し込みの場合は、連絡欄へ「のりかえキャンペーン」と入力し送信すると、後日キャンペーン特典申請書が郵送で届きます。キャンペーンの適用には、他社ウォーターサーバーの取引証明書類（会社名か商品名・サーバーお届け日3か月以内の日付のあるもの）の提出が必要です。

（まとめ）ハワイアンウォーターの解約手数料は？

【この記事の執筆】

ピュアハワイアンWebマガジン編集部

この記事は、ピュアハワイアンを提供する株式会社トーエルの編集部が監修しており、ウォーターサーバーについて役に立つ情報発信を目指しています。

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